Чего действительно хотят от вас потребители? Большинство руководителей уверены, что для привлечения и удержания потребителей необходимо предложить им нечто уникальное. Но, поскольку товары разных производителей все труднее отличить друг от друга, компании прибегают к созданию брэндов, ухищрениям и "нестандартному мышлению". Между тем, потребители менее довольны, чем десять лет назад. Патрик Бервайз и Шон Михан утверждают, что большинство компаний так увлеклись дифференциацией, что забыли о потребителях. Потребителям не нужны излишества, их не интересуют незначительные различия брэндов. Чего они действительно хотят, так это качественных товаров, надежных услуг и настоящих ценностей за деньги. Однако большинство компаний постоянно терпит неудачу в удовлетворении этих основных нужд потребителей. Книга "Просто лучше" - это здравый призыв к современному бизнесу вернуться к основам. Бервайз и Михан утверждают, что успешная дифференциация состоит не в уникальном торговом предложении, а в основных преимуществах категории, таких как хорошее обслуживание, своевременная доставка и качество товаров, предоставить которые может любая компания. Главное - предоставлять их постоянно лучше конкурентов. Иллюстрируя эту дифференциацию, сосредоточенную на потребителе, наглядными примерами таких компаний, как Toyota, P&G, Hilti, Tesco и Ryanair, "Просто лучше" рисует действенную структуру, которую менеджеры могут использовать, чтобы: - понять, что действительно ценно для потребителей и почему они покупают товары именно этих брэндов; - обнаружить основные неудовлетворенные потребности, для которых назрело время решений; - сделать потребительскую неудовлетворенность источником совершенствования исполнения; сохранять равновесие между стандартным подходом к стратегии и инновациям и нестандартным подходом к рекламе и маркетинговой информации; - создать восприимчивую культуру, которая постоянно реагирует на изменение нужд потребителей. Как бы ни волновало и ни притягивало состояние уникальности, оно не ведет к успеху в бизнесе. Книга "Просто лучше" рассказывает о том, как, удовлетворяя и предвосхищая самые обычные ожидания потребителей, можно добиться необычайного и длительного успеха.
Издательство: Эксмо
ISBN: 9785315000433
Объём: 224 стр.
Формат: 72х104/10
Написать отзыв
Ваше Имя:
Ваш отзыв:Внимание: HTML не поддерживается! Используйте обычный текст.
Все технические описания устройств в данном каталоге базируются на основании информации, взятой только из официальных источников, в том числе с официальных сайтов производителей, достоверность которых не вызывает у нас сомнения.
К сожалению, даже официальные документы могут содержать ошибки и опечатки - это не позволяет нам утверждать, что абсолютно все указанные нами данные точны и соответствуют действительности. Практически все производители оставляют за собой право вносить изменения в характеристики или комплектацию товара без предварительного уведомления.
Мы настоятельно рекомендуем пользоваться опубликованной информацией в качестве основного обзора товара, и при совершении покупки уточнять параметры, имеющие для Вас большую значимость, у продавца.
Все опубликованные в данном каталоге материалы являются собственностью компании EUROHOST SRL, любая публикация или копирование (полное или частичное) без предварительного согласия запрещена.
Благодаря новой услуге «Купить в кредит», вы можете купить нужные вещи на is.md уже сейчас, не дожидаясь зарплаты.
Интернет-магазин www.is.md предлагает вам воспользоваться, уникальную возможность делать покупки в кредит прямо в Интернете. Выберите необходимый вам товар в каталоге, и забудьте навсегда о необходимости долго копить деньги на покупку.
Условия предоставления кредита CREDIT RAPID
• без первоначального взноса
• сумма кредита от 1500 до 24 000 лей.
• срок кредитования 6, 12, 18, 24 месяцев
• ставка кредитования до 16.55% годовых.
• кредит оформляется без предоставления справки о зарплате и трудовой книжки
• без залога.
• наличие удостоверения личности с вкладышем (обязательно).
Процедура оформления кредита:
• первый шаг – выберите товар и резервируйте его, позвонив в офис интернет магазина 022 874422 либо можно самостоятельно оформить заказ на нашем сайте, заполняя наш бланк с комментарием "Кредит".
• второй шаг - заявка оформлена и подана для принятия решения (до 3 часов).
• третий шаг - сразу после положительного решения компании «СREDITRAPID», с вами свяжется консультант Интернет-магазина «www.is.md» для обсуждения времени и места доставки
• четвертый шаг - выплачиваете кредит небольшими взносами удобным для Вас способом.
Товар куплен в нашем интернет-магазине сертифицирован гарантией от производителя.
Гарантийным обслуживанием является устранение неполадок товара, возникших по вине производителя, при условии соблюдения правил эксплуатации, устанавливаемых изготовителем.
Срок гарантийного обслуживания колеблется в зависимости от вида техники и конкретного производителя. Все гарантийное и постгарантийное обслуживание товаров производится специализированными сервисными центрами фирм производителей, имеющими на то соответствующие полномочия.
Прежде чем начать эксплуатацию техники, рекомендуем Вам внимательно изучить условия и руководство по эксплуатации.
Основанием для гарантийного обслуживания является гарантийный талон и/или кассовый чек, выданный при покупке товара и заверенный подписью менеджера магазина и фирменной печатью. Получение товара означает согласие с условиями гарантийного обслуживания.
Наличными при доставке
Вы можете оплатить ваш заказ в момент его получения от курьера, либо при его получении в нашем магазине.
Банковской карточкой Visa / MasterCard
У вас есть возможность оплатить с помощью кредитной карты онлайн, по телефону или в нашем офисе. Для онлайн-оплаты, пожалуйста, выбрать оплату с помощью кредитной карты.
Перечислением
Для оплаты заказа перечислением, выберите оплату перечислением при оформлении заказа. После того как вы подтвердите / разместите ваш заказ, вы будите переведены на страницу содержащую данные требуемые для перечисления. У вас также будет возможность распечатать счет на оплату.
Техника приобретенная в нашем интернет-магазине сертифицирована гарантией от производителя.
Гарантийным обслуживанием является устранением неполадок товара,возникшего по вине изготовителя, при условии соблюдения правил эксплуатации,устанавливаемых изготовителем.
Срок гарантийного обслуживания колеблется в зависимости от вида техники и конкретного производителя. Все гарантийное и постгарантийное обслуживание товаров производится специализированными сервисными центрами фирм производителей, имеющими на то соответствующие полномочия.
Прежде чем начать эксплуатацию техники, рекомендуем вам внимательно изучите условия и руководство по эксплуатации.
Основанием для гарантийного обслуживания является гарантийный талон и/или кассовый чек, выданный при покупке товара и заверенный подписью менеджера магазина и фирменной печатью. Получение товара означает согласие с условиями гарантийного обслуживания.
Права покупателей действует в рамках Закона РЕСПУБЛИКИ МОЛДОВА N 1453 от 25.05.1993 "О защите прав потребителей" и другими законодательными актами.
Интернет-магазин www.is.md предлагает вам воспользоваться, уникальную возможность делать покупки в кредит прямо в Интернете. Выберите необходимый вам товар в каталоге, и забудьте навсегда о необходимости долго копить деньги на покупку.
Условия предоставления кредита CREDIT RAPID
• без первоначального взноса
• сумма кредита от 1500 до 24 000 лей.
• срок кредитования 6, 12, 18, 24 месяцев
• ставка кредитования до 16.55% годовых.
• кредит оформляется без предоставления справки о зарплате и трудовой книжки
• без залога.
• наличие удостоверения личности с вкладышем (обязательно).
Процедура оформления кредита:
• первый шаг – выберите товар и резервируйте его, позвонив в офис интернет магазина 022 874422 либо можно самостоятельно оформить заказ на нашем сайте, заполняя наш бланк с комментарием "Кредит".
• второй шаг - заявка оформлена и подана для принятия решения (до 3 часов).
• третий шаг - сразу после положительного решения компании «СREDITRAPID», с вами свяжется консультант Интернет-магазина «www.is.md» для обсуждения времени и места доставки
• четвертый шаг - выплачиваете кредит небольшими взносами удобным для Вас способом.
